Подскажите, по одной проблеме. Я приобрел новый ноутбук, подключил его к домашней Wi-Fi сети — значок в трее показывает, что Wi-Fi подключен, но интернета нет (страницы в браузерах не открываются, онлайн-игры не соединяются, скайп не загружается). В чем может быть проблема?
PS телефон и старый ноутбук работают с этой Wi-Fi сетью нормально (интернет есть)!
В вашем случае, очевидно, что проблема почти наверняка связана с настройками Windows на новом ноутбуке (если, конечно, в параметрах роутера не стоит ограничение на кол-во подключаемых устройств, например) . Но вообще, чаще всего, пользователи сталкиваются с тремя вариантами: когда проблема связана с ноутбуком (под Windows) [как в вашем случае] , со смартфоном/планшетом (под Android), и с настройками роутера.
Собственно, согласно этому и разобью эту статью на 3 части (полагаю, так будет наиболее удобно для чтения). Думаю, что статья поможет в решении большинства самых популярных причин этой проблемы.
И так, ближе к теме.
Wi-Fi — есть, интернета — нет [что делать]
Вариант 1: проблема на стороне ноутбука/ПК (Windows)
Вообще, по статистике, должен отметить, что все же большая часть проблем с недоступностью интернета (при соединении с Wi-Fi сетью) связана с настройками роутера. Но если у вас другие устройства, подключаемые к этой же Wi-Fi сети, могут выйти в интернет [как у автора вопроса], то начинать следует с проверки настроек Windows.
Прим. : кроме тех случаев, когда в настройках роутера может быть поставлено ограничение на кол-во подключаемых устройств (или стоит "белый" список на конкретные MAC-адреса (что такое MAC-адрес)). В этом случае, если настройка Windows не дала результатов — проверьте настройки роутера (о них чуть ниже в статье).
Неверные настройки сетевого адаптера
Пожалуй, это первое с чего следует начать. Дело в том, что нередко в настройках сетевого подключения остаются предыдущие настройки (которые, могли, например, задаваться в магазине). И из-за этого, когда вы соединяетесь с Wi-Fi сетью — интернет не работает.
Для начала откройте вкладку сетевые подключения (для этого: нажмите сочетание Win+R , и в появившееся окно "Выполнить" введите команду ncpa.cpl ) .
Как открыть сетевые подключения / ncpa.cpl
Далее откройте свойства беспроводной сети (на англ. она может называться как "Wireless").
Свойства беспроводной сети
После найдите строчку "IP версии 4 (TCP/IPv4)" и откройте ее свойства (цифра-1 на скрине ниже). Далее установите варианты получения IP-адреса и DNS-сервера автоматически (эти настройки подойдут для большинства роутеров!).
Получение автоматически IP, DNS | Кликабельно
Сохраните настройки и перепроверьте работу сети.
Второе, на что хотелось бы обратить внимание, это антивирусы. Нередко, пытаясь обезопасить вашу работу в сети Интернет — они блокируют доступ ко многим сайтам (или вообще не дают работать браузеру пока вы не разрешите это действие вручную. Например, так раньше делали Norton Antivirus и Panda при выставлении макс. уровня защиты).
Отключение антивируса Avast на 1 час
Поэтому, на время настройки сети я бы порекомендовал отключить работу антивируса и брандмауэра.
Попробуйте запустить диагностику
Если у вас установлена ОС Windows 10 — то в ее арсенале есть хорошее средство диагностики сети. Нередко, оно помогает если не устранить проблему, так хотя бы указывает на причину ее возникновения.
Чтобы запустить диагностику : просто щелкните по значку сети в трее правой кнопкой мышки, в появившемся меню выберите вариант "Диагностика неполадок".
Далее действуйте согласно советам "мастера".
Диагностика сетей Windows
Кстати, также можно открыть параметры Windows, вкладку "Обновление и безопасность/Устранение неполадок" , в списке найти "Сетевой адаптер" и запустить средство устранения неполадок (см. скриншот ниже).
Устранение неполадок сетевого адаптера / Windows 10
Попробуйте использовать DNS-серверы, отличные от вашего провайдера
Может так стать, что на других ваших устройствах (на которых есть интернет) в настройках заданы отличные DNS-серверы от вашего провайдера. В результате они работают, а конкретно ваше новое устройство — нет. Кстати, отмечу, что DNS-серверы провайдера часто уступают, например, DNS-серверам Яндекса или Гугла. Поэтому, рекомендую также попробовать их сменить.
Для этого откройте сетевые подключения, затем свойства адаптера (в предыдущем шаге подробно рассказано, как это сделать) и попробуйте задействовать DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (как в примере ниже).
Более подробно о DNS-серверах (и как это может влиять на работу того же браузера) можете узнать здесь: https://ocomp.info/kak-vyibrat-public-dns.html
Свойства IPv4 — получить IP-адрес автоматически, DNS-сервер используем от Гугл
В дополнение! Также порекомендовал бы ознакомиться с еще одной статьей, в которой указан ряд причин работы Wi-Fi сети без доступа к Интернет: https://ocomp.info/wi-fi-bez-dostupa-k-internetu.html
Вариант 2: проблема на стороне роутера (если интернета нет на всех устройствах, подключаемых к Wi-Fi сети)
Если интернета нет ни на одном из устройстве, соединенных с Wi-Fi, то почти наверняка можно винить роутер (по крайней мере, в первую очередь проверить его работу). Вообще, сбои в работе роутера, к сожалению, не такая уж и редкость.
Если у вас раньше все работала в штатном режиме (нормально), то для начала, попробуйте перезагрузить роутер . Часто роутер при сильной нагрузке может "подзависнуть" или перезагрузиться, а новое подключение создать "забывает".
Не сбились ли параметры доступа к Интернету (и настроен ли роутер вообще)
В некоторых случаях, настройки доступа к сети Интернет (обычно, раздел WAN в роутерах) могут сбиться. Кстати, если у вас новый роутер и вы его только впервые подключили — то они у вас не заданы вообще, и отсутствие интернета в этом случае — дело не удивительное.
Для проверки настроек необходимо зайти в веб-интерфейс роутера, как правило достаточно ввести в адресную строку браузера IP 192.168.1.1 или 192.168.0.1 (ссылка на инструкцию ниже). Затем открыть раздел настроек Интернета (WAN).
Дополнение! Инструкция о том, как зайти в настройки [веб-интерфейс] роутера, и что делать, если настройки не открываются — https://ocomp.info/kak-zayti-v-nastroyki-routera.html
Из-за обилия разнообразных марок роутеров и их прошивок, дать 100%-ную инструкцию вряд ли возможно. Например, в роутерах Tenda этот раздел так и называется " Настройки Интернета" (см. скрин ниже). Вам необходимо ввести те параметры доступа к сети Интернет, которые вам предоставил провайдер при заключении договора на оказание услуг связи .
Обычно, если это PPPoE подключение (одно из самых популярных в России), это логин и пароль для доступа к Интернет. Иногда требуется указать определенные IP-адреса, DNS и пр.
Настройка PPPoE подключения / Роутер Tenda
В качестве еще одного примера — окно настроек роутера TP-Link (раздел "Сеть/WAN"). В принципе, все поля аналогичны, для их заполнения также понадобятся данные из договора с провайдером.
Настройки интернета (WAN) / TP-Link
В дополнение! Также порекомендую одну предыдущую статью о том, как настроить роутер (за основу был взят Tenda FH456): создать подключение к Интернет и Wi-Fi — https://ocomp.info/nastroyka-routera-tenda-fh456.html
Нет ли ограничения на кол-во подключаемых устройств (нет ли блока по MAC-адресу)
В некоторых роутерах можно задать особые настройки безопасности: например, разрешить подключаться только определенному кол-ву устройств, ограничить устройства по MAC-адресу и пр. Или вообще, как в настройках полосы пропускания (роутер Tenda) — можно отключить доступ к Интернету для любого из устройств!
Рекомендую проверить эти настройки и внести коррективы.
Контроль полосы пропускания / Роутер Tenda / Кликабельно
Кстати, предполагаю, что далеко не всегда так просто "прошерстить" все настройки безопасности роутера (тем более, если это делаете первый раз). В некоторых случаях гораздо быстрее сбросить настройки роутера в дефолтные (по умолчанию) и затем вручную вновь задать параметры. Для сброса настроек роутера у них на корпусе есть (чаще всего) небольшая едва заметная кнопка "reset" (нажимать на нее нужно карандашом).
Кнопка сброса настроек роутера/маршрутизатора
Проверьте баланс на счету провайдера. Нет ли проблем на его стороне
Если с настройками все в порядке — обратите также внимание на работу провайдера. У некоторых провайдеров тех. работы не такая уж и редкость (особенно, если у вас в районе старое оборудование, или в вашем доме активно подключают других пользователей). Попробуйте уточнить в тех. поддержке — нет ли тех. работ, и проверьте свой лицевой счет — есть ли там средства*.
* Совет может показаться слишком банальным. Но у меня был раз случай: оплатил услуги связи сразу на полгода вперед. Спустя месяц, Интернет-провайдер повысил тарифы на свои услуги, и моей предоплаты хватило только на 3 мес. (после отключения интернета — был несколько удивлен такой причине. ).
Проверьте, все ли в порядке с кабелем
Ну и еще одна не такая уж редкая причина — это обрыв Интернет-кабеля. Например, в квартире его нередко перегрызают домашние питомцы, в подъезде — варвары. Также часто кабель перебивают при перестановки мебели, тяжелых предметов.
Вот так тоже бывает: кабель в подъезде дома был варварски оборван.
Дополнение!
Как подключить и настроить новый Wi-Fi роутер самостоятельно — инструкция с картинками — https://ocomp.info/kak-podklyuchit-i-nastroit-wi-fi-router.html
Вариант 3: интернет отсутствует на смартфоне/планшете (Android)
Рекомендую (как и выше) предварительно проверить, есть ли интернет-доступ на других устройствах (т.е. убедиться в том, что причина именно в смартфоне).
1) Далее первое, что посоветовал бы, это перезагрузить смартфон/планшет (достаточно зажать на 3-5 сек. кнопку включения). Подобный просто шаг часто помогает решить проблему.
2) Далее рекомендую отключить/включить Wi-Fi (попробовать также включить/отключить режим полета).
3) Если у вас установлены антивирусы (и др. защитные утилиты) — отключите их на время. Нередко, когда они блокируют нормальную работу приложений в сети Интернет.
4) Проверьте дату и время (если с ними что-то не в порядке — то обычно при этом значок Wi-Fi становится серым). Обратите внимание на правильно задания часового пояса, формата задания даты и пр. Нередко, когда из-за неверной даты, Android в целях безопасности ограничивает работу сети.
Настраиваем дату и время на Android
5) Далее рекомендую открыть раздел настроек Wi-Fi и открыть окно изменения своей Wi-Fi сети (к которой вы подключены). Далее поставьте галочку напротив пункта "Расширенные настройки" ("Дополнительно") и проверьте, чтобы не был задан прокси-сервер! См. пример ниже.
Прокси сервер — нет (не задан)
6) В этой же вкладке проверьте, чтобы в настройках Wi-Fi сети было установлено DHCP (авто получение IP). См. пример ниже.
Настройки IP — DHCP
Сохраните настройки и проверьте работу Интернет.
7) Если все предыдущее не помогло, то попробуйте изменить DSN-серверы (по умолчанию, у вас используются DNS вашего провайдера, которые не всегда работают быстро и стабильно).
Чтобы их сменить, достаточно:
- открыть настройки сети Wi-Fi;
- далее поставить галочку на пункте "Расширенные" ("Дополнительные");
- в пункте "Настройки IP" укажите "Пользовательские";
- и в поле "DNS 1" и "DNS 2" — указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
После сохраните изменения и проверьте работу сети.
8) Ну и последнее, что могу посоветовать — это попробовать сделать полный сброс настроек Android-смартфона (планшета). Однако учтите, что после придется задавать множество настроек и параметров, которые будут утеряны.
Дополнения по теме — приветствуются.
Каждый раз, заселяясь с новый отель… точнее не так… еще не успев заселиться в номер, мы первым делом узнаем на ресепшене, как подключиться к Wi-Fi сети. Нужно ведь родственникам сообщить, что добрались нормально… а кому-то в Инстаграм уже новые фото не терпится выставить.
Если вы часто путешествуете, то должны знать, что не во всех гостиницах подключение к беспроводной сети происходит одинаково. Попадаются и проблемные случаи. Сегодня предлагаю об этом и поговорить.
В этой статье я расскажу как подключить MacBook и iPhone к Wi-Fi сети, если на экране устройства не появляется форма регистрации.
Очень редко попадается отель где Wi-Fi сеть не требует пароль или, как минимум, небольшую регистрацию. В основной массе беспроводные сети в отелях настроены таким образом, чтобы каждый гость проходил авторизацию на специальном экране, который, обычно, появляется автоматически сразу после соединения с Wi-Fi сетью.
Но вот незадача, что делать если экран регистрации не появляется? Значок Wi-Fi уже светится в верхней строке, но интернета все равно нет. Ни один сайт не открывается, и сообщения в Viber тоже не приходят. Без авторизации дела не будет…
Эта проблема не такая распространенная, но все же изредка случается. Со мной такое было один раз, – на корабле в Средиземном море. В итоге я нашел причину и хочу с вами ей поделиться.
- MacBook не находит Wi-Fi сеть, которой пользуются другие – Что делать?
- Создаем Wi-Fi точку доступа (hotspot) – инструкция
Ниже я привел пошаговое решение для MacBook и iPhone, в случае когда экран авторизации не появляется, хотя должен, СОБАКА!
Подключаем MacBook к Wi-Fi сети в отеле
ШАГ 1 — В верхнем меню нажимаем на – Системные настройки…
ШАГ 2 — Далее выбираем Сеть – Дополнительно… – вкладка DNS.
ШАГ 3 — В окне DNS-серверы должны находится один или несколько цифровых адресов (например 192.168.1.168 или же 62.68.42.2). Удалите эти адреса (возможно для этого прийдется нажать на кнопку «+»)
ШАГ 4 — Перейдите на вкладку TCP/IP и нажмите «Запросить адрес DHCP».
ШАГ 5 — Закройте Дополнительные настройки и Примените изменения.
Теперь пробуйте подключиться к Wi-Fi еще раз. Экран авторизации должен появится автоматически (если он, конечно, предусмотрен).
Подключаем iPhone к Wi-Fi сети в отеле
На iPhone также может случиться подобная проблема и сделать мы должны ровным счетом то же самое, но уже на мобильном устройстве.
ШАГ 1 — На iPhone заходим в Настройки – Wi-Fi
ШАГ 2 — Нажимаем на имя Wi-Fi сети, к которой вы хотите подключиться. Затем еще раз, для того чтобы войти в настройки этой сети.
ШАГ 3 — Прокрутите экран с настройками Wi-Fi сети вниз. В строке DNS должны быть IP адреса – удалите их все. После этого нажмите «Обновить аренду».
Теперь пробуйте подключаться к Wi-Fi сети отеля, гостиницы или хостела. Ну или где вы там поимели данную проблему.
Надеюсь кому-то это да поможет. Пишите в комментариях удалось ли решить проблему с подключением к интернету.
Да и еще… если вы сейчас действительно в отеле, допустим где-нибудь на побережье Мармариса, с семьей и друзьями – ТО ОСТАВЬТЕ ТЕЛЕФОН В НОМЕРЕ И ДОСТАВАЙТЕ ЕГО ТОЛЬКО ПО КРАЙНЕЙ НУЖДЕ.
Вы случайно не заметили как сейчас все люди стали общаться? Приходят в кафе с друзьями и каждый в свой телефон залипает! Это че бля такое? Живое общение умирает! Каждый в своем инстаграме фотки «вылизывает»… Нах! Я за живое общение. А вы?
Настройка протокола IP для Windows
Имя компьютера . .: DESKTOP-DSLP6IH
Основной DNS-суффикс . .:
Тип узла. . : Гибридный
IP-маршрутизация включена . .: Нет
WINS-прокси включен . .: Нет
Адаптер Ethernet Ethernet:
Состояние среды. . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . .:
Описание. . : Realtek PCIe GBE Family Controller
Физический адрес. . : 54-04-A6-18-8A-20
DHCP включен. . : Да
Автонастройка включена. . : Да
Адаптер беспроводной локальной сети Беспроводная сеть:
DNS-суффикс подключения . .:
Описание. . : Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 100
Физический адрес. . : 78-92-9C-3B-94-22
DHCP включен. . : Да
Автонастройка включена. . : Да
Локальный IPv6-адрес канала . .: fe80::c98a:6295:82dd:4c7e%6(Основной)
Автонастройка IPv4-адреса . .: 169.254.76.126(Основной)
Маска подсети . .: 255.255.0.0
Основной шлюз. . :
IAID DHCPv6 . .: 58233500
DUID клиента DHCPv6 . .: 00-01-00-01-22-49-03-68-54-04-A6-18-8A-20
DNS-серверы. . : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
NetBios через TCP/IP. . : Включен
Туннельный адаптер Teredo Tunneling Pseudo-Interface:
Состояние среды. . : Среда передачи недоступна.
DNS-суффикс подключения . .:
Описание. . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Физический адрес. . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
