Может показаться, что казино устроены просто, но на самом деле дизайн каждого помещения продумывается очень тщательно. Мы рассмотрели некоторые психологические процессы, которые учитываются при разработке дизайна казино.
План этажа
План этажа в казино разрабатывается очень внимательно. Это крайне кропотливый процесс, целью которого является создание у игроков определённого настроения. Вы когда-нибудь были в казино и ловили ощущение, что вы находитесь в лабиринте? Этому есть причина. Оно было спроектировано таким образом. Неважно, ищете ли вы казино в Канаде или в Сингапуре, интерьер будет спроектирован таким образом, чтобы создать это характерное дезориентирующее ощущение.
Дело в том, что казино не хочет, чтобы люди легко находили выход. Казино стараются заставить людей пройти мимо как можно большего количества игр, прежде чем они смогут уйти. Это увеличит вероятность того, что игроки попробуют еще одну игру, прежде чем уйти. Этот дизайнерский прием впервые начали применять в США, но сейчас он используется в казино по всему миру.
Подобную уловку используют супермаркеты, чтобы заставить клиентов покупать дополнительные товары. Размещая заманчивые предметы рядом с кассой, они заставляют людей покупать дополнительные товары сверх того, что они собирались купить изначально. Казино используют этот же психологический прием, чтобы убедить игроков попробовать разные игры.
Отсутствие часов
Одним из самых примечательных решений для казино является отсутствие часов в здании. Это важный психологический выбор: игроки не смогут следить за временем, пока находятся в зале. Они не будут поднимать глаза, видеть часы и понимать, сколько времени они уже играют. Конечно, у людей есть часы в смартфонах, но обращение к ним требует дополнительных усилий. Часы на стене можно увидеть, просто оглядев комнату.
Отсутствие часов означает, что игроки с большей вероятностью потеряют счет времени и, следовательно, будут играть дольше. Клиенты с большей вероятностью сосредоточатся на игре, если напоминание о прошедшем времени не будет постоянно у них перед глазами. Это дает казино возможность дольше удерживать игроков и зарабатывать на них больше денег.
Этот элемент дизайна, безусловно, один из самых простых в реализации, поскольку он не требует никакого предварительного планирования. Необходимо просто убрать часы со стен.
Окна
Если вы когда-нибудь бывали в казино, то вам наверняка известно, что там нет окон. Это психологический трюк, чтобы игроки не знали, какое сейчас время суток. Если игрок находится в казино и видит рассвет, он мгновенно поймет, что пробыл в казино всю ночь.
Дизайнеры казино заботятся об отсутствии окон, чтобы игроки не осознавали, как долго они там находятся. Отсутствие окон выполняет ту же функцию, что и отсутствие часов, и работает в тандеме с предыдущим приёмом. Все это часть плана, направленного на то, чтобы заставить игроков оставаться в казино как можно дольше.
Еда и напитки
Ещё один связанный с удержанием игроков приём – предоставление еды и напитков в пределах самого казино. Клиентам больше не нужно покидать здание, чтобы перекусить. Это означает, что они с большей вероятностью вернутся к игре, как только закончат есть.
Например, если они вышли из здания, чтобы поесть в другом месте, то после еды они могут отправиться на дневную экскурсию или в торговый центр. Если же гости едят внутри казино, то вероятность возвращения к игровым столам после еды гораздо выше.
Казино также часто раздают купоны на бесплатную еду, что делает рестораны внутри заведения гораздо более привлекательными. Бесплатная еда с гораздо большей вероятностью удержит их внутри заведения, особенно если казино значительно снижает цену в сравнении с заведениями поблизости.
