Что такое Skype for Business?
Microsoft Skype for Business — это единая платформа корпоративных коммуникаций, позволяющая сотрудникам компании делать телефонные или видео-звонки как друг другу, так и внешним контактам, видеть присутствие в сети всех подключенных контактов, отправлять мгновенные сообщения, вести совместное обсуждение документов и проводить аудио, видео или веб-конференции для нескольких участников. Microsoft Skype for Business разработан специально для корпоративного сектора, с целью повысить производительность труда сотрудников, сэкономить на междугородной и международной связи, сократить затраты на ИТ-инфраструктуру.
Что такое Skype?
Skype – популярный сервис голосового и видео общения между людьми по всему миру с передачей данных по каналам Интернет, бесплатный клиент загружается из Интернета. Основной набор сервисов предоставляется бесплатно, дополнительные (например — звонки на мобильные номера) – за плату. Недавно Skype был приобретен Microsoft и постепенно интегрируется с ее технологиями. Рассчитан в основном на частных лиц.
Ключевые отличия Skype for Business от Skype:
1. Skype for Business интегрируется с Microsoft Office и Microsoft Exchange Server, делая работу пользователей продуктивнее;
Интеграция Skype for Business с Outlook дает следующие возможности:
- синхронизация контактов с единым корпоративным справочником на базе Active Directory, что позволяет сотруднику быстрее находит нужный контакт;
- автоматическое обновление в реальном времени статуса доступности сотрудника, на основании событий в календаре Outlook. Статусы гораздо более информативны, чем в Skype (Говорю по телефону, На собрании, На конференции и пр.);
- централизованное хранение и контроль переписки (как в Outlook, так и на сервере);
- получение голосовой почты;
- планирование собраний и онлайн-конференций прямо из Outlook;
2. Средства коммуникаций Skype for Business интегрированы в приложения Microsoft Office, Microsoft SharePoint, Microsoft CRM, а также могут быть встроены в сторонние системы (например, HR, ERP)
3. Skype for Business позволяет собрать одновременно до 250 человек в аудио или видеоконференцию, в отличие от Skype, где эта возможность только платная и ограниченна по функциям и количеству участников (до 10 человек). Поддерживается высокое качество видеосвязи Full HD.
4. В ходе web-конференции в Skype for Business можно не только видеть участников, но и показывать участникам свой рабочий стол и отдельную программу, с функцией передачи управления. Также есть возможность использовать механизмы голосования, а также доску для рисования.
5. Собрание в Skype for Business (совещание, дистанционное обучение, собеседование) можно записать в формате видеофайла, и затем выложить его для общего доступа
6. Внешние участника совещания (не сотрудники компании) могут подключиться к совещанию абсолютно бесплатно. При этом им для этого нужен только браузер.
7. Skype for Business и Skype – это безопасные решения, с обязательным шифрованием всех коммуникаций, но Skype for Business дает администратору больше контроля над безопасностью.
8. Skype в общем случае – это бесплатный сервис, без обязательств о уровне поддержки (SLA) и гарантий работоспособности. Skype for Business – решение для бизнеса с официальной поддержкой от вендора.
9. Skype for Business можно интегрировать с собственной телефонией (провайдером) заказчика. Интеграция с телефонией может дать следующие преимущества:
- Дешевые звонки в командировках с ноутбука или смартфона по VoIP (ноутбук = корпоративный телефон, на который в т.ч. может перевести секретарь).
- Экономия на междугородних звонках, в т.ч. на местные номера («приземление» звонка по префиксу города).
- Единый номерной пул клиентов Skype for Business и телефонии (например, для расширения номерной емкости не нужно закупать новые платы в АТС).
- Гибкий подбор по стоимости и функциям конечного UC-устройства (гарнитуры, USB-телефоны, IP-телефоны, системы для конференц-залов и пр.).
- Сокращение стоимости владения (единое решение, работает на обычном сервере, меньше специалистов для поддержки, быстрое развертывание телефонии в новом офисе).
- Подключение к конференциям и совещаниям с любого телефона (городского, мобильного).
- Click-to-call – звонок одной кнопкой из Office, из браузера, с портала, из CRM, из учетной/кадровой системы и т.п.
- Простое включение переадресации или одновременного звонка самим пользователем.
- Skype for Business – удобный многоканальный клиент телефонии (подойдет в т.ч. секретарям – перевод звонка кликом мышки, шаблоны конференций и пр.)
- Сохранение всей история звонков в Outlook, в т.ч. пропущенных (например, поможет менеджеру в конце дня занести данные в CRM).
- Использование прочих телефонных функций Skype for Business:
- «парковка» звонка (перевод на некую виртуальную телефонную линию (с постановкой на удержание) с тем, чтобы ожидающего таким образом клиента обработал тот же или другой оператор)
- перехват звонка
- группы обзвона
- частная линия (доп. прямая линия для руководителя)
- делегирование и др.
Читайте также: Пропал значок смс на андроид как восстановить
Получить более подробную информацию вы можете по телефонам +7 (495) 788-74-14 или напишите нам на электронную почту zapros@allware.ru
Политика конфиденциальности ©2012-2019 Allware Business Solution
Скайп для бизнеса – это ответвление всем известного мессенджера для нужд профессионалов. Он отличается от обычной программы не только другим функционалом, но и оформлением. Конечно, общего много, но и различий хватает.
Подробности
Начнем с того, что войти в данную модификацию мессенджера не так-то просто. Для этого требуется корпоративный аккаунт. Так что обычный пользователь даже установив себе программу не сможет ею воспользоваться.
Еще одна ключевая особенность – интеграция с другими профессиональными продуктами от компании Microsoft. Например, с Outlook. Это позволяет вызвать собеседника из практически любого приложения. У стандартного Скайпа такого функционала нет.
В общем, Скайп для бизнеса создан исключительно для работы. У него нет развлекательной направленности. Из общего с обычным мессенджером у него только то, что он также применяется для общения. Хоть и по более серьезным вопросам.
История появления
В 2013 году компания Microsoft выпустила очередную версию своего корпоративного клиента для видеоконференций под названием Lync. Однако тогда никто и думать не мог, что она станет последней. А именно так и получилось.
В 2014 компания выкупает эксклюзивные права на мессенджер Skype и начинает развивать именно его, забыв обо всех своих остальных проектах такого же плана. Об обновлении Lync уже и речи не идет, так как не до него.
Некоторое время Microsoft активно выпускает новые версии Скайпа для широкой публики, но параллельно идет работа над приложением для корпоративного сегмента. Ведь если не представить новый мессенджер, корпорации обидятся.
И вот в 2015 году ребята из Редмонда выкатывают Skype for Business – специальную версию мессенджера для корпоративных клиентов. О бедном Lync все моментально забыли, так как Скайп был качественно лучше.
Дальше – больше. На всех корпоративных компьютерах Microsoft заменила Lync на Skype при помощи обновления. Так и началась эпоха «делового Скайпа». У корпораций просто не было альтернатив.
Функционал
Скайп для бизнеса, по сути, является реинкарнацией знакомого мессенджера Microsoft Lync. И он унаследовал от последнего довольно много. Но в то же время, в нем безошибочно узнается Skype. Вот какими функциями обладает данный мессенджер.
- Групповые видеозвонки с высоким качеством. Пользователь может объединить в одну конференцию до 16 устройств с данным приложением на борту. Это позволяет облегчить общение с сотрудниками на местах.
- Повышенное качество голосовой связи. Именно данная версия Скайпа первой получила продвинутый кодек OPUS, который используется в Дискорде. Он обеспечивает высокое качество голосовой связи при обычных звонках.
- Возможность продолжить разговор с другого устройства. Если пользователь начал разговор в Скайпе, но ему срочно нужно переключиться на другое устройство, то он запросто может продолжить разговор с него. Не перезванивая.
- Продвинутый текстовый чат. Встроенный чат этой версии приложения заметно отличается от стандартного. Во-первых, здесь нет смайликов. А во-вторых, в нем можно рисовать таблицы и графики. Вот она – заточенность под профессионалов.
- Подробные карточки контактов. В Скайпе для бизнеса используются модифицированные карточки контактов, которые могут содержать в себе всю исчерпывающую информацию о сотруднике. Включая его должность и прочие данные.
- Надежное шифрование потока. Данная версия мессенджера использует продвинутые механизмы шифрования потока. Ведь в данном случае конфиденциальность превыше всего. Корпоративный сегмент всегда нуждается в защите.
- Опция «Зеркало». Перед звонком пользователь может взглянуть на себя в окне Скайпа и поправить свой внешний вид перед тем, как сделать звонок. Ведь сотрудник должен выглядеть опрятно и не смущать коллег или работодателей своим внешним видом.
- Трансляция в браузеры. Скайп для корпоративного сегмента умеет вещать для аудитории в 10000 человек. Подключиться к трансляции можно при помощи обычного веб-обозревателя. Это весьма удобно для больших компаний.
Вот такие основные функции предлагает программа Skype для корпоративного сегмента. Естественно, обычным пользователям такой функционал не нужен. Зато для компаний различных размеров Скайп – отличное средство для коммуникации.
Заключение
Теперь подведем итоги и обобщим всю полученную информацию. Скайп фор бизнес – отличное приложение для корпоративного сегмента. Оно обладает богатым функционалом, обеспечивает высокое качество связи и надежно защищает переговоры сотрудников.
Читайте также: Эксель не копирует формулу
Для компаний пока еще ничего лучше не придумали. И почему-то данная версия мессенджера работает гораздо лучше, чем обычная. Однако пользователи не смогут ее установить, так как для входа и использования требуется корпоративный аккаунт.
вступление
Skype — это продукт связи, предоставляемый Microsoft, как в бесплатных, так и в корпоративных вариантах. Microsoft приобрела Skype в 2011 году как популярную бесплатную версию Skype, которая используется сегодня. Однако в то время Microsoft также владела собственным продуктом совместной работы под названием Lync для коммерческого использования. В 2015 году он переименовал Lync в качестве Skype для бизнеса, что означает, что, хотя обе версии Skype похожи по своей сути, они имеют функциональные различия, вытекающие из их фона как отдельных приложений.
Базовая функциональность Skype в обеих версиях — это служба обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса по интернет-протоколу (VoIP). Обе версии позволяют пользователям сообщать одному или нескольким пользователям, иметь одноранговые или групповые аудио- и видеовызовы и проводить собрания. Skype также предоставляет некоторые возможности передачи файлов в своем интерфейсе обмена сообщениями. Однако Skype для бизнеса включает в себя более оптимизированные для предприятия варианты и доступен в Office 365, а бесплатная версия Skype предназначена для некоммерческого использования или малого бизнеса.
Расширенные видеоконференции и встречи
Skype известен своей возможностью видеовызовов, а видеоконференции, особенно ограничения пользователей, являются основной областью, где эти две версии Skype отличаются. Обычная версия Skype позволяет бесплатно проводить видеоконференции с 25 пользователями. В Skype для бизнеса на видеоконференции могут принимать до 250 пользователей.
Skype для бизнеса предлагает больше возможностей для проведения конференций. Используя Skype Meeting Broadcast, собрание также может транслироваться онлайн до 10 000 участников. Все средства управления производством интегрированы в Skype, устраняя необходимость в любом внешнем хостинговом программном обеспечении, и трансляция может быть просмотрена позже, если хост использует Microsoft Azure для ее записи. Skype для бизнеса также оптимизирован с Bing Pulse и Yammer, поэтому пользователи могут добавлять опросы и разговоры для расширенной аудитории. Аналитика доступна для хостов для интерпретации трафика этих крупных трансляций. Режим широковещания имеет несколько ролей, доступных для пользователей: Организатор, Продюсер, Участники команды и Участники (10 000 или менее участников, которые смотрят онлайн).
Для бизнеса или сотрудников, которым необходимо использовать телефон, Skype для бизнеса также предлагает конференц-связь PSTN в качестве дополнения для каждого пользователя, что позволяет соединять Skype-встречи с номером набора номера вместо интерфейса приложения. У бесплатной версии Skype есть вызов PSTN, но не для широкомасштабных встреч. Звонок PSTN используется в обеих версиях для доступа к внутренним и международным телефонным номерам, которые являются платной услугой.
Skype Cloud PBX
Помимо расширенной конференц-связи, Skype для бизнеса предлагает расширенную систему управления вызовами, недоступную в бесплатной версии Skype. Эта система, называемая Skype Cloud PBX, использует либо обычную наземную телефонную систему компании, либо услуги телефонной связи PSTN Skype для управления телефонными звонками. Благодаря этим многочисленным возможностям интеграции Skype Cloud PBX можно запускать полностью через облако или управлять вместе с физическими коммуникациями на месте (например, наземными телефонами).
Skype Cloud PBX предлагает функции, которые можно ожидать от обычных наземных систем, а также уникальные облачные опции. Он включает в себя идентификатор вызывающего абонента, удержание вызова / получение, очереди, ожидание вызова и переадресацию, голосовую почту, музыку в ожидании и делегирование вызовов (среди других опций). В сочетании с его интеграцией в Meetings и Office 365 у него также есть автосекретарь для встреч, лагерей, переключения устройств, вызова Skype, группового вызова и мониторинга видеозвонков. Эти параметры предназначены для того, чтобы позволить бизнес-пользователям при необходимости заменять обычные наземные системы интерфейсом Skype.
Без Cloud PBX бесплатная версия Skype по-прежнему позволяет пользователю настраивать голосовую почту и идентификатор вызывающего абонента исходящей из своей учетной записи и настраивать переадресацию звонков со своей учетной записи Skype на свой телефон.
Интеграция приложений
Интеграция приложений — еще одна функция, в которой Skype для бизнеса сильно отличается от своей свободной альтернативы, все из которой основано на Lync. Skype для бизнеса гораздо более интегрирован с другими продуктами Microsoft, чем бесплатная версия Skype. В первую очередь, Skype для бизнеса интегрирован в Office 365, что позволяет использовать его в Word, PowerPoint, Excel и OneNote. Пользователи также могут планировать встречи Skype через Outlook, который отправляет персонализированную ссылку для гостей, чтобы напрямую присоединиться к собранию.
Читайте также: Настроить пульт уфанет на телевизоре
Уровень интеграции приложений в бизнес-версии масштабируется в зависимости от пакета, на который подписана компания. Самые дорогие варианты позволяют полностью использовать все программное обеспечение и приложения Office 365, в то время как более дешевые варианты уменьшают доступность приложений и варианты программного обеспечения.
Безопасность
Обе версии Skype имеют встроенные меры безопасности, а также активную поддержку Microsoft. Однако, как коммерческое программное обеспечение, Skype для бизнеса предлагает безопасность на уровне предприятия. Skype шифрует все действия в обеих версиях с помощью комбинации AES и TLS-шифрования, но бизнес-версия предоставляет административный контроль над доступом пользователей к учетной записи и услугам. Администраторы в версии Business также могут управлять передачей файлов на уровне пользователей и конференции, отключать передачу файлов по типу файла или полностью отключать, если передача файлов необходимо отключить (например, для обеспечения соответствия нормативным требованиям).
Бесплатная версия Skype архивирует мгновенные сообщения в облаке в течение 30 дней; более старые сообщения сохраняются на жестком диске пользователя в соответствии с их настройками. Пользователь также может экспортировать текстовые сообщения в CSV-файл. Skype for Business также позволяет архивировать сообщения, как многопартийные, так и одноранговые, и будет захватывать активность загрузки контента во время сеанса. Он не будет архивировать передачу файлов, как с обычным Skype.Эта функциональность настраивается на уровне пользователя, и само архивирование происходит через Microsoft Exchange, через который он также архивирует электронные письма.
Последней небольшой, но полезной функцией безопасности в бизнес-версии является отслеживание входа в систему, в котором записывается отчет о неудачных попытках входа в систему для выявления ошибок и пошагового процесса отладки Skype. Это позволяет администраторам регистрировать ошибки подключения, ошибки и потенциальные проблемы безопасности.
В то время как обычный Skype активно контролируется и поддерживается Microsoft, угрозы безопасности для частных лиц в Skype для бизнеса, скорее всего, будут иметь более быстрый ответ, поскольку Microsoft гарантирует безотказность 99,9% только в версии для бизнеса.
Совместимость и устройства
Skype и Skype для бизнеса совместимы в операционных системах Windows и Mac и имеют приложения для iOS и Android. У каждого из них также есть веб-приложение, хотя веб-приложение Skype для бизнеса предназначено в основном для присоединения к собранию и не имеет значительной функциональности бизнес-версии (например, планирования).
Бесплатная версия Skype обеспечивает большую совместимость, чем бизнес-версия, с поддержкой операционных систем и приложений Linux для устройств Xbox One и Amazon Fire. Компании с сотрудниками, использующими системы Linux, столкнутся с проблемами совместимости, часто даже с веб-приложением.
Skype для бизнеса предлагает специализированные устройства и периферийные устройства для улучшения физических конференц-залов. Примечательно, что в Microsoft Surface Hub есть Skype Meeting Systems, которые позволяют использовать опции и элементы управления для различных ситуаций удаленного доступа.
Microsoft также имеет магазин одобренных устройств для Skype для бизнеса, в том числе гарнитуры, телефоны, громкоговорители, настольные телефоны для ПК, веб-камеры и компьютеры. Эти устройства обеспечиваются через «Программу сертификации Skype для бизнеса», чтобы предлагать качество звука и видео, а также удовлетворительный пользовательский / административный опыт.
ценообразование
Обычная версия Skype бесплатна для загрузки на всех поддерживаемых устройствах. Тем не менее, пользователи могут оплачивать звонки по телефонам внутри страны и за рубеж через службу PSTN.
Skype для бизнеса в настоящее время предлагается через несколько планов с различными дополнениями; эти планы со временем изменились. Текущие цены варьируются от USD 2.00 / в месяц на пользователя до 35,00 долларов США / в месяц за пользователя. Самые дешевые планы не включают полную интеграцию с Office 365 и ее программным обеспечением / приложениями.
Заключение
Для частных лиц и малых предприятий обычная версия Skype предлагает большую часть функциональных возможностей, уникальных для всего программного обеспечения: групповые звонки и собрания до 25 участников бесплатно — это полезное дополнение к бизнес-линиям или мобильным телефонам в бизнесе, а также многие компании может не потребоваться полная интеграция Office 365, облачная УАТС или 10000 участников. Тем не менее, для крупных предприятий, предприятий, которые проводят крупномасштабные вебинары и конференции, или предприятия, которые ищут полную интеграцию Office 365, Skype для бизнеса предлагает расширенные возможности конференц-связи и поддержку.
